卓诚小编带我们一起正确认识400电话IVR语音导航功能

【来自：卓诚通讯 | 关键字：长沙400电话 | 日期：2019.06.05 | 浏览量：1904 | 文章编辑：玲珑 |打印当前页面 | 返回上一页 】

 

 

 

IVR语音导航是指客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门。

IVR智能语音导航是企业400呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。

 

 

400电话未开通IVR语音导航功能时，客户不能自主选择对应的服务部门。比如客户打400热线进来想咨询贵公司产品售后服务部门，结果电话却转接到售前咨询部门，然后还得售前客服再转给售后部门，这样即造成电话费的浪费，也拖延了为客户服务的时间，影响工作效率。

 

而开通了400电话IVR语音导航后，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务，减少了客户等待时间，也提升了企业服务效率。

 

◆◆

有哪些企业需要IVR语音导航？

◆◆

 

1

 

一家拥有多个部门的产品销售型公司，将事先设置好的IVR导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到：“欢迎致电****公司，产品咨询请按1，技术支持请按2，售后服务请按3.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的部门。

 

2

 

一家在全国各地都拥有分公司的大中型企业，将事先设置好的导航语音上传到400电话的后台中。客户拨打400热线电话就可听到“欢迎致电****公司，北京分公司请按1，上海分公司请按2，广东分公司请按3.....”客户根据自己的需求按不同的键，电话就会转到相应的分公司。

 

一般企业利用呼叫中心做IVR语音导航相对成本较高，需要花费大资金投入到交换机和外线电话上。而申请400电话，只需要每年投入少量的费用就可以开通IVR语音导航功能。

 

400电话全国知名企业都在用！还没有办理400电话的老板快来办理吧~

来自：卓诚通讯有限公司长沙分公司(业务部)

内容：如信息错误/侵权,请批评/指正/更正/删除，谢谢支持!

此文章属于原创文章,禁止转载,如转载者请加上来自****